客服会话质检器

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@user_9e6539c8/support-quality-auditor

对客服聊天记录进行规则化质检，按工单检查问候、共情、有效解决、复述确认、闭环、响应时长及不当承诺或隐私风险，输出评分、证据片段和培训改进重点。 适用于：客服质检、聊天记录分析、服务评分、客服培训、工单复盘、响应时长、话术风险。包含本地 Python 脚本，生成 Markdown、JSON、CSV 等结构化交付物，不依赖外部 API。